F.A.Q.
​
AUTOCUEILLETTE
​
Vous habitez tout près et vous ne voulez pas opter pour l'option de livraison postale ?
Nous vous offrons le choix de faire une cueillette de votre commande afin de vous éviter les frais de livraison.
​
LES RESTRICTIONS
​
-Vous devez venir chercher votre commande au 713 15e rue Saint-Zacharie, QC, G0M 2C0 (DÉPANNEUR SUPER SAGAMIE)
- Vous n'avez qu'à demander à la personne qui travaille au Dépanneur et elle vous remettra votre commande.
- Vous devez venir vous-même récupérer votre commande, aucune livraison sera faites de notre part.
- Lorsque votre commande sera prête, vous allez recevoir un courriel à l'adresse que vous aurez indiqué OU un message texte si vous avez indiqué votre numéro de téléphone. Par la suite, votre commande sera déposée au point de cueillette.
Voici les heures d'ouverture pour votre cueillette au dépanneur Super Sagamie (anciennement le Dépanneur du Coin)
Lundi :5h à 22h00
Mardi: :5h à 22h00
Mercredi: :5h à 22h00
Jeudi : :5h à 23h00
Vendredi: 5h à 23h00
Samedi : 6h à 23h00
Dimanche: 7h à 22h00
​
LES LIVRAISONS

​
​
LIVRAISON AVEC PUROLATOR
​
1- Coût : 12.50$ +Tx
2- Numéro de suivi :
Un numéro de suivi vous est fourni lors de l'expédition de votre commande. Veuillez prendre note qu'un délai de 24-48 heures peut être nécessaire pour vérifier votre numéro de suivi.
3- La livraison se fait directement à votre porte même si vous êtes absent (colis laissé sur votre galerie). Vous devez donc prendre connaissance que nous ne sommes en aucun cas responsable des vols ou pertes de votre commande. Il en est de votre responsabilité d'aménager un endroit sécuritaire pour votre commande.
4- Délais : 2-5 jours ouvrables.
​
LES CONSEILS D'ENTRETIENS
​
Entretien du pompon
Si le pompon est humide, le sécher avec un séchoir.
Lorsque les poils du pompon sont écrasés, utiliser un séchoir pour redonner la forme originale au pompon. Vous pouvez également utiliser une machine à vapeur ou une bouilloire.
​
Tuques de coton/Bandeaux/Mitaines
Laver à la main.
Utiliser du shampoing comme savon pour le lavage à la main.
Si vous avez des mousses sur votre tuque vous pouvez utiliser un rasoir à vêtement.
​
Casquettes
Ne pas laver à la machine. Faire tremper votre casquette dans l'eau tiède et frottez-la délicatement avec de l'eau savonneuse.
Séchage à l'air libre.
​
​
Nos vêtements (Jupe, short, chandails, hoodie, pantalons)
Lavage à la machine ou à la main.
Séchage à l'air libre.
​
Tricots de laine
Ne lavez pas vos tricots de laine à la machine, mais à la main délicatement dans l’eau tiède avec une petite quantité de shampoing que vous utilisez pour vos cheveux. Frottez le tricot délicatement, mais sans jamais le tordre, et ce même pour l’égoutter, car vous risqueriez de déformer votre tricot.
Si votre tricot de laine est très sale, laisser le tremper une vingtaine de minutes avant de procéder au lavage normal.
Essorer le tricot en le roulant dans une serviette et le laisser sécher à plat.
Ne pas suspendre le tricot pour le séchage vous risqueriez de le déformer.
Pour éliminer les mousses du tricot de laine, utiliser un rasoir à vêtement.
​
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
​
Chez JCC, nous voulons offrir à nos clients un moment de magasinage aussi agréable que possible. C'est pourquoi nous faisons en sorte que notre politique soit juste, claire et transparente.
​
Pour un échange de produits (excluant les masques) si par exemple : vous n'avez pas sélectionné la bonne grandeur, un échange est possible. Par contre, les frais de poste seront à vos frais. Les frais de poste sont à vos frais lorsque la raison de l'échange n'est pas un défaut de fabrication.
​
Pour les annulations de commandes et les remboursement (À moins d'un défaut de fabrication) : des frais de 15% du montant de votre commande vous sera chargé. Cette pénalité est en vigueur pour la simple et bonne raison que vos commandes sont confectionnées sur mesure.
​
Vous avez un problème? Un défaut de fabrication? Un questionnement? Contactez-nous sur notre page Facebook ou par courriel au jccshop.net@outlook.com
​
*** Lors d'un retours, les frais de livraison ne sont pas remboursables. ***
​
*** Nos articles en solde ne peuvent pas être remboursés ou échangés. ***
​
*** Les remboursements ou les échanges doivent être effectué dans un délais de 30 jours. Incluant les délai de livraison au retour des articles. ***
​
*** Lors d'un remboursement ou échange, un inspection des articles sera effectué. Ils ne doivent pas avoir été lavé ou porté. Le remboursement ou échange sera effectué lorsque nous aurons les articles en main. ***
​
FABRICATION
​
Tous nos produits sont fabriqués en Beauce. (Québec, Canada)
​
PETITS DÉTAILS
​
Vos commandes sont faites sur-mesure, prévoir un délai d'envoi de 1 à 7jours ouvrables. Par la suite, vous devez ajouter le délai de livraison selon l'option sélectionnée.
​
​
​
La confidentialité chez JCC
Faites-nous confiance
La protection des données personnelles et de la vie privée est primordiale pour notre entreprise.
La présente politique de confidentialité à pour but de vous exposer :
- La manière dont sont collectés et traités vos renseignements personnels. Vous devez considéré les renseignements personnels comment étant le nom, prénom, votre âge, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre localisation ainsi que votre adresse IP;
- Quels sont vos droits concernant ces renseignements ;
- Qui est responsable du traitement des renseignements personnels collectés et traités;
- À qui ces renseignements sont transmis;
- La politique du site en matière de fichiers témoins (« cookies»).
​
1- COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous collectons les renseignements personnels suivants : Nom, Prénom, Adresse postale, Adresse courriel, Code postale, Numéro de téléphone, Numéro de carte de crédit, Nom de compagnie, Autres...
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis par l'entremise des modes de collecte décrits ci-bas ;
-Formulaire d'abonnement au site web
-Formulaire de commande
- Formulaire de contact
Nous utilisons les renseignements pour les finalités suivantes :
- Envoi et suivis de commande
-Courriel promotionnel
- Contact
- Points fidelités
- Statistiques
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalité suivantes :
- Statistiques
-Gestion du site web
2. FICHIERS JOURNAUX ET TÉMOINS
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux et de fichiers témoins («cookies»). Ces fichiers nous permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d'améliorer le service offert.
a) Description des fichiers témoins utilisés par le site
Il s'agit principalement des informations suivantes :
-Adresse IP
- Système d'exploitation
- Pages visitées et requêtes
-Heure et jour de connexion
- Provenance de l'utilisateur
- Contenu du panier d'achat
Le recours à de tels fichiers nous permet d'atteindre les objectifs suivants :
-Amélioration du service et accueil personnalisée
- Création de profils personnalisés de consommation
- Suivis de commande
-Utilisation à des fins promotionnelles.
​
b) Opposition à l'utilisation de fichiers témoins par le site
Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de ces fichiers témoins en configurant votre logiciel de navigation.
Dans le cas où vous décidez de désactiverles fichiers témoins, vous pourrez ensuite poursuivre votre navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne peut être considéré comme étant de notre fait.
3. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Les renseignements personnels collectés par le site ne sont transmis à aucun tiers et ne sont traités que par nous.
4. DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Le responsable du traitement des renseignements personnels conservera dans ses systèmes informatiques du site et dans des conditions raisonnables de sécurité l'ensemble des renseignements personnels collectés pour une durée de 1an.
5.HÉBERGEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Notre site est hébergé par : WIX
6.RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Le responsable du traitement des renseignements personnels est : Jessyca Cloutier. Il peut être contacté de la manière suivante:
839 27e rue Saint-Zacharie, qc G0M2C0
jccshop.net
La personne responsable de l'application de la loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé est, à ce titre, également chargée de veiller au respect de cette politique.
a)OBLIGATION DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Les responsable du traitement des renseignements personnels s'engage à protéger les renseignements personnels collectés, à ne pas les transmettre à des tiers sans que vous n'en ayez été informé(e) et à respecter les finalités pour lesquelles ces renseignements ont été collectés.
De plus, le responsable du traitement des renseignements personnels s'engage à vous aviser en cas de rectification ou de suppression des renseignements personnels, à moins que cela n'entraîne pour lui des formalités, coût ou démarches disproportionnés.
Dans le cas où l'intégrité, la confidentialité ou la sécurité de vos renseignements personnels est compromise, le responsable du traitement s'engage à vous en informer par tout moyen.
​
7. DROIT D'OPPOSITION ET DE RETRAIT
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels par le site («droit d'opposition»). Vous avez également le droit de demander à ce que vos renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion («droit de retrait»).
Afin de formuler une opposition au traitement de vos renseignements personnels ou demander le retrait de vos renseignements personnels, vous devez suivre la procédure suivante:
L'utilisateur doit faire une demande de limitation au traitement de ses renseignements personnels auprès du responsable du traitement des renseignement en envoyant un courriel à l'adresse prévue ci-dessus.
8. DROIT D'ACCÈS, DE RECTIFICATION ET DE SUPPRESSION
Vous pouvez prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des renseignements vous concernant, en respectant la procédure ci-après énoncée:
L'utilisateur doit envoyer un courriel au responsable du traitement des renseignements personnels, en précisant l'objet de sa demande et en utilisant l'adresse courriel de contact du responsable des renseignements personnels fournie sur cette page.
Si vous en possédez, vous avez le droit de demander la suppression de votre espace personnel en suivant la procédure suivante :
L'utilisateur doit envoyer un courriel au responsable du traitement des renseignements personnels, en précisant son numéro d'espace personnel. La demande de suppression des données sera traitée dans un délai de 10 jours ouvrables.
9. SÉCURITÉ
Les informations personnelles que nous collectons sont conservées dans un environement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous avons recours aux mesures suivantes :
- Gestion des accès - personne autorisée
- Sauvegarde automatique
- Identification/mot de passe
- Pare-feu
Nous nous engageons à maintenir un haut degrés de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsqu'on utilise internet pour transmettre des informations personnelles.
10. CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.
11. ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
En naviguant sur le site, vous attestez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en acceptez les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de vos renseignements personnels, ainsi que de l'utilisation de fichiers témoins.
​
​
​
​
​