F.A.Q.
AUTOCUEILLETTE
Vous habitez tout près et vous ne voulez pas opter pour l'option de livraison postale ?
Nous vous offrons le choix de faire une cueillette de votre commande afin de vous éviter les frais de livraison.
LES RESTRICTIONS
-Vous devez venir chercher votre commande au 713 15e rue Saint-Zacharie, QC, G0M 2C0 (DÉPANNEUR SUPER SAGAMIE)
- Vous n'avez qu'à demander à la personne qui travaille au Dépanneur et elle vous remettra votre commande.
- Vous devez venir vous-même récupérer votre commande, aucune livraison sera faites de notre part.
- Lorsque votre commande sera prête, vous allez recevoir un courriel à l'adresse que vous aurez indiqué OU un message texte si vous avez indiqué votre numéro de téléphone. Par la suite, votre commande sera déposée au point de cueillette.
Voici les heures d'ouverture pour votre cueillette au dépanneur Super Sagamie (anciennement le Dépanneur du Coin)
Lundi :5h à 22h00
Mardi: :5h à 22h00
Mercredi: :5h à 22h00
Jeudi : :5h à 23h00
Vendredi: 5h à 23h00
Samedi : 6h à 23h00
Dimanche: 7h à 22h00
LES LIVRAISONS
LIVRAISON AVEC POSTE CANADA
1- Coût : 16,00$ +tx
2- Gratuite lorsque nous avons mis en vigueur une promotion de livraison (Des produits peuvent être ciblés spécifiquement lors de ces promotions)
3- Numéro de suivi :
Lorsque nous payons les frais de poste suite à une promotion, aucun numéro de suivi n'est disponible.
Lorsque vous payer les frais de poste, un numéro de suivi vous est fourni lors de l'expédition de votre commande.
4- Délais : 2-5 jours ouvrables.
LIVRAISON AVEC DICOM
1- Coût : 13.50$ +Tx
2- Numéro de suivi :
Un numéro de suivi vous est fourni lors de l'expédition de votre commande. Veuillez prendre note qu'un délai de 24-48 heures peut être nécessaire pour vérifier votre numéro de suivi.
3- La livraison se fait directement à votre porte même si vous êtes absent (colis laissé sur votre galerie). Vous devez donc prendre connaissance que nous ne sommes en aucun cas responsable des vols ou pertes de votre commande. Il en est de votre responsabilité d'aménager un endroit sécuritaire pour votre commande.
4- Délais : 2-3 jours ouvrables.
LIVRAISON AVEC PUROLATOR
1- Coût : 12.50$ +Tx
2- Numéro de suivi :
Un numéro de suivi vous est fourni lors de l'expédition de votre commande. Veuillez prendre note qu'un délai de 24-48 heures peut être nécessaire pour vérifier votre numéro de suivi.
3- La livraison se fait directement à votre porte même si vous êtes absent (colis laissé sur votre galerie). Vous devez donc prendre connaissance que nous ne sommes en aucun cas responsable des vols ou pertes de votre commande. Il en est de votre responsabilité d'aménager un endroit sécuritaire pour votre commande.
4- Délais : 2-5 jours ouvrables.
LES CONSEILS D'ENTRETIENS
Entretien du pompon
Si le pompon est humide, le sécher avec un séchoir.
Lorsque les poils du pompon sont écrasés, utiliser un séchoir pour redonner la forme originale au pompon. Vous pouvez également utiliser une machine à vapeur ou une bouilloire.
Tuques de coton/Bandeaux/Mitaines
Laver à la main.
Utiliser du shampoing comme savon pour le lavage à la main.
Si vous avez des mousses sur votre tuque vous pouvez utiliser un rasoir à vêtement.
Casquettes
Ne pas laver à la machine. Faire tremper votre casquette dans l'eau tiède et frottez-la délicatement avec de l'eau savonneuse.
Séchage à l'air libre.
Nos vêtements (Jupe, short, chandails, hoodie, pantalons)
Lavage à la machine ou à la main.
Séchage à l'air libre.
Tricots de laine
Ne lavez pas vos tricots de laine à la machine, mais à la main délicatement dans l’eau tiède avec une petite quantité de shampoing que vous utilisez pour vos cheveux. Frottez le tricot délicatement, mais sans jamais le tordre, et ce même pour l’égoutter, car vous risqueriez de déformer votre tricot.
Si votre tricot de laine est très sale, laisser le tremper une vingtaine de minutes avant de procéder au lavage normal.
Essorer le tricot en le roulant dans une serviette et le laisser sécher à plat.
Ne pas suspendre le tricot pour le séchage vous risqueriez de le déformer.
Pour éliminer les mousses du tricot de laine, utiliser un rasoir à vêtement.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Chez JCC, nous voulons offrir à nos clients un moment de magasinage aussi agréable que possible. C'est pourquoi nous faisons en sorte que notre politique soit juste, claire et transparente.
Pour un échange de produits (excluant les masques) si par exemple : vous n'avez pas sélectionné la bonne grandeur, un échange est possible. Par contre, les frais de poste seront à vos frais. Les frais de poste sont à vos frais lorsque la raison de l'échange n'est pas un défaut de fabrication.
Pour les annulations de commandes et les remboursement (À moins d'un défaut de fabrication) : des frais de 15% du montant de votre commande vous sera chargé. Cette pénalité est en vigueur pour la simple et bonne raison que vos commandes sont confectionnées sur mesure.
Vous avez un problème? Un défaut de fabrication? Un questionnement? Contactez-nous sur notre page Facebook ou par courriel au jccshop.net@outlook.com
*** Lors d'un retours, les frais de livraison ne sont pas remboursables. ***
*** Nos articles en solde ne peuvent pas être remboursés ou échangés. ***
*** Les remboursements ou les échanges doivent être effectué dans un délais de 30 jours. Incluant les délai de livraison au retour des articles. ***
*** Lors d'un remboursement ou échange, un inspection des articles sera effectué. Ils ne doivent pas avoir été lavé ou porté. Le remboursement ou échange sera effectué lorsque nous aurons les articles en main. ***
FABRICATION
Tous nos produits sont fabriqués en Beauce. (Québec, Canada)
PETITS DÉTAILS
Vos commandes sont faites sur-mesure, prévoir un délai d'envoi de 1 à 7jours ouvrables. Par la suite, vous devez ajouter le délai de livraison selon l'option sélectionnée.